Trygg rådgiving - også i en digital bankhverdag

Bankhverdagen har blitt mer digital. Stadig flere valg tas på mobil og nett, og løsningene er raskere og mer tilgjengelige enn noen gang. Samtidig vet vi at økonomiske valg ofte er blant de viktigste – og mest komplekse – beslutningene vi tar i livet.

Nye undersøkelser fra finansnæringen viser at kunder har "høy tillit til autoriserte rådgivere", men at "mange ikke kjenner godt nok til hva en autorisasjon faktisk betyr." Det ønsker vi i Grong Sparebank å gjøre noe med

Hva er en autorisert rådgiver?

En autorisert rådgiver i bank og finans har dokumentert kompetanse gjennom finansnæringens felles autorisasjonsordninger (FinAut). Autorisasjonen stiller tydelige krav til:

• fagkunnskap innenfor aktuelle produkt- og rådgivningsområder
• forståelse av regelverk og forbrukerbeskyttelse
• etikk og god rådgivningsskikk
• evne til å sette kundens behov og interesser først

For å bli autorisert må rådgiveren bestå både faglige prøver, en egen etikkprøve og en praktisk prøve. Autorisasjonen må også vedlikeholdes over tid for å sikre oppdatert kompetanse.

Kort sagt: Autorisasjonen er et kvalitetsstempel – både for rådgiveren og for deg som kunde.

Hva betyr dette for deg som kunde?

Når du møter en autorisert rådgiver i Grong Sparebank, skal du være trygg på at:

• rådene du får er basert på solid fagkunnskap
• vurderingene tar utgangspunkt i din økonomiske situasjon, ikke bare i produkter
• rådgivingen følger strenge etiske retningslinjer for god kundebehandling
• du får korrekt, forståelig og ikke-misvisende informasjon

Dette gjelder enten rådgivningen skjer ansikt til ansikt, på telefon eller som en del av våre digitale løsninger. FinAut stiller krav til at kundene skal være like godt ivaretatt i digitale prosesser som i personlig rådgiving.

Digital utvikling – uten å gå på bekostning av kvalitet

I Grong Sparebank er vi opptatt av gode og effektive digitale løsninger. Samtidig mener vi at teknologi aldri skal erstatte faglig kvalitet og tillit – men støtte opp under den.

Derfor bruker bankene i Norge mye tid og ressurser på opplæring, autorisasjon og kompetanseheving av rådgivere. Dette er ikke tilfeldig. Det er et bevisst valg for å sikre trygg rådgiving, gode kundeopplevelser og langsiktige kundeforhold.

Autoriserte rådgivere – hele veien

I Grong Sparebank er alle våre rådgivere autoriserte innenfor sine fagområder. Autorisasjonen er en del av vårt profesjonelle ansvar – og et tydelig løfte til deg som kunde om kvalitet, trygghet og pålitelighet.

Når du tar viktige valg om økonomi, sparing, lån eller forsikring, skal du vite at du ikke står alene – og at rådene du får er godt fundert, uavhengige og til ditt beste.